Leider lag am 20. und 27. November 2020 eine technische Störung bei unserem Zahlungsdienstleister Adyen vor.
Diesbezüglich konnten Spielscheine, die zu diesem Zeitpunkt der Störung abgegeben wurden, nicht abgebucht werden.
Alle anderen Abbuchungen erfolgen weiterhin wie gewohnt.
Bitte beachten Sie, dass diese Buchungen am 11. und 14. Dezember 2020 verspätet von Ihrem Bankkonto abgebucht wurden.
Daher handelt es sich nicht um eine unrechtmäßige Abbuchung unsererseits.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Transaktionen auch selbst zu überprüfen. Wir weisen in jeder Buchung eine sogenannte Transaktions-ID aus. Diese ID wird Ihnen ebenfalls in Ihrem Spielkonto unter "Mein Lotto 24" und dort unter "Meine Zahlungsdaten" angezeigt. Der Vergleich der Transaktions-ID in Ihrem Spielkonto und auf Ihren Kontoauszügen ist die beste Möglichkeit, Buchungen genau nachzuvollziehen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.